Compte

Puis-je enregistrer plusieurs transpondeurs dans un même compte?


Oui, il n’y a pas de limite de transpondeurs associés à un seul compte.

Est-ce que je devrais ouvrir un compte individuel ou commercial?


La différence entre un compte individuel et commercial se situe uniquement au niveau de la facturation : le compte commercial indique le nom de votre entreprise. Aujourd’hui, toutes les autres conditions d'utilisation sont les mêmes.

Que faire si je ne retrouve pas la marque de mon véhicule dans la liste proposée pour l’ouverture du compte?


Si tel est le cas, veuillez sélectionner « Inconnu » ou « Autres » afin de poursuivre. À l'occasion, nous ajusterons la liste des marques de véhicules en ajoutant la vôtre.

Comment puis-je savoir dans quelle catégorie se trouve mon véhicule?


La catégorie de votre véhicule est déterminée par sa hauteur.

 

  • Si votre véhicule mesure moins de 230 cm de haut (automobile, motocyclette, VUS, minifourgonnette ou camion léger par exemple), alors votre véhicule appartient à la catégorie 1.
  • Si votre véhicule mesure plus de 230 cm de haut (semi-remorque, véhicule lourd, véhicule récréatif par exemple), alors votre véhicule appartient à la catégorie 2.
  • Si vous devez circuler avec un des permis spéciaux émis par la SAAQ des classes 1 à 7, vous êtes un véhicule hors norme.

Notre entreprise est intéressée à se munir de transpondeurs pour nos employés. Comment devons-nous procéder?


La meilleure option est d’appeler notre service à la clientèle. Il est aussi possible d’ouvrir un compte commercial en ligne et d’y acheter vos transpondeurs.

Si j'ai deux véhicules à mon nom ou si nous avons plusieurs véhicules à la maison, est-ce que nous pouvons utiliser le même compte? Est-ce qu'il y a des rabais applicables?


Vous pouvez associer plusieurs véhicules à un même compte toutefois, chaque véhicule doit être équipé de son propre transpondeur. La tarification se fait par véhicule et il n'y a pas de rabais de groupe pour plusieurs véhicules.


 

Si je ferme mon compte, est-ce que le solde de mon compte sera remboursé?


Oui, si votre solde est supérieur au solde minimum de 5$, tout votre solde vous sera remboursé.

Est-ce que mon solde de péage payé d'avance peut expirer?


Il n'y a pas de date d'expiration pour votre solde de péage payé d'avance. Il est utilisé pour acquitter vos péages.

Je n'ai pas de carte de crédit; comment puis-je ouvrir un compte?


Il suffit de se présenter en personne au service à la clientèle.

Le site Web est-il sécuritaire?


Absolument, notre site Web est hautement sécurisé, donc optimal pour les transactions.

Comment puis-je ouvrir un compte?


Il suffit d’ouvrir un compte en ligne ou au service à la clientèle dans un premier temps et de commander ensuite le transpondeur.